|
La globalización de la economía ha creado por una parte nuevas oportunidades de participar en otros mercados, y por otra las amenazas consecuentes de la penetración de los competidores de otras regiones en los mercados propios.
Afortunadamente, el desarrollo de la tecnología está posibilitando proyectarse al resto del mundo con gran facilidad y a un costo muy accesible, y hacer lo que antes sólo era posible para las grandes corporaciones: competir globalmente.
Gracias a las muy evolucionadas tecnologías que emplea Sobresalir.com, es realmente posible prestar servicios y vender productos muy eficazmente y con alta calidad en regiones remotas sin necesidad de tener presencia física en ellas.
Esto significa un cambio substancial de concepto de relación proveedor-cliente en el mundo de los negocios y de las relaciones entre organizaciones, especialmente en la prestación de servicios.
En los modelos de trabajo tradicionales, el servicio se centra en quien lo presta, y los clientes suelen estar geográficamente próximos a él. La comunicación se realiza fundamentalmente en forma personal y directa, lo que demanda cantidades importantes de tiempo para traslados, esperas, etc. Muchas veces, las restricciones impuestas por esa exigencia de presencia física limitan la capacidad de prestar servicios de la forma deseada.
En el modelo de teletrabajo de Sobresalir.com, el servicio se centra en el cliente, y quien lo presta se mantiene todo el tiempo próximo a él. Apenas el cliente lo necesita, lo tiene a disposición.
Efectos
Los efectos de esto son muy claramente visibles, y se pueden resumir en:
- Alta calidad, en cuanto a la satisfacción del cliente. Al estar a su disposición todo el tiempo que sea necesario y en los momentos precisos, el cliente se siente plenamente respaldado. Su percepción de la calidad del servicio mejora sustancialmente.
- Alta eficiencia. Se evitan las pérdidas de tiempo y los gastos de dinero en viajes. Permite generar valor durante todo el tiempo dedicado al servicio.
- Alta seguridad. Ni el cliente ni quien presta el servicio necesita trasladarse para mantenerse comunicados o hacer actividades conjuntas.
- Enorme flexibilidad de horarios.
- Posibilidad de formar equipos en función de la capacidad de las personas, y no de su lugar de residencia. Un equipo que presta servicios puede estar integrado por personas que habiten incluso en diferentes continentes, y que pueden participar desde cualquier lugar en que se encuentren (su ámbito de trabajo normal, su domicilio, un hotel, un centro de comunicaciones, etc.).
Los beneficios que se logran de esto son muy claros y concretos, y se mostrarán para cada una de las modalidades previstas. A modo de resumen general, se puede asegurar que permiten sobresalir en el propio campo de actividad.
Soluciones para empresas
Soluciones para instituciones
Soluciones para profesionales
|
