Servicios de Apoyo

Además de proveer la tecnología necesaria para el teletrabajo, Sobresalir.com, en conjunto con sus aliados, brinda servicios de apoyo a las instituciones para facilitarles el uso de esa tecnología y el aprovechamiento máximo de sus posibilidades. A continuación se describen algunos de esos servicios.

Soporte Técnico

Especialistas en esta tecnología dan apoyo a los participantes para resolver cualquier problema técnico que se les presente en el uso del sistema de teletrabajo.

Lo habitual es que ese soporte se brinde respondiendo por correo electrónico a las consultas de los participantes, dentro de determinados plazos. En algunos casos se puede acordar el soporte en línea, por medio de chat de texto, chat de video o aplicaciones compartidas, cuando esos recursos están disponibles en la Sede Virtual de la institución.

Formación

Los usuarios de una Sede Virtual tienen a disposición un breve manual que explica las funciones básicas de la misma. Además, pueden recorrer una Sede Virtual simulada, en la que se explica el uso del sistema.

Como complemento, desde Distance Educational Network se les puede brindar formación específica sobre:

• Organización y administración del teletrabajo.
• Prácticas de relación humana en el teletrabajo.
• Dinámica de grupos virtuales.
• Uso de los recursos informáticos básicos necesarios para el teletrabajo.

Asesoramiento

Las implantación de un sistema de teletrabajo es sencilla, por lo cual no se requiere de asesoramiento para efectuarla.

En el caso en que una institución necesite la orientación de especialistas para determinar qué estructura de teletrabajo le conviene emplear, los especialistas de Sobresalir.com y sus aliados le pueden brindar el asesoramiento necesario.