Servicios de Apoyo

Además de proveer la tecnología necesaria para el teletrabajo, Sobresalir.com, en conjunto con sus aliados, brinda servicios de apoyo a los profesionales y empresas de servicios profesionales para facilitarles el uso de esa tecnología y el aprovechamiento máximo de sus posibilidades.

A continuación se describen algunos de esos servicios.

Soporte Técnico

Especialistas en esta tecnología dan apoyo a los usuarios para resolver cualquier problema técnico que se les presente en el uso del sistema de teletrabajo.

Lo habitual es que ese soporte se brinde respondiendo por correo electrónico a las consultas de los participantes, dentro de determinados plazos.

En algunos casos se puede acordar el soporte en línea, por medio de chat de texto, chat de video o aplicaciones compartidas, cuando esos recursos están disponibles en el Estudio Virtual del profesional. En caso de ser necesario, un especialista configura directamente la computadora del usuario.

Formación

Los usuarios de un Estudio Virtual tienen a disposición un breve manual que explica las funciones básicas del mismo. Además, pueden recorrer un Estudio Virtual simulado, en el que se explica el uso del sistema.

Como complemento, desde Distance Educational Network se les puede brindar formación específica sobre:

• Organización y administración del teletrabajo.
• Práctica de la relación humana en el teletrabajo.
• Dinámica de grupos virtuales.
• Uso de los recursos informáticos básicos necesarios para el teletrabajo.

Asesoramiento

La aplicación de un sistema de teletrabajo es sencilla, y en general no se requiere de asesoramiento para efectuarla.

En caso que un profesional o una empresa de servicios profesionales necesite la orientación de especialistas para determinar qué estructura de teletrabajo le conviene emplear, Sobresalir.com y sus aliados le pueden brindar el asesoramiento necesario.